Aviso de Privacidad

1. Identidad del responsable

Brenda Guajardo, en su carácter de Distribuidora Independiente de Enagic, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales recabados a través de este sitio, formularios, WhatsApp y demás medios de contacto relacionados con Hidrógeno Erhard.

Domicilio para efectos de privacidad y protección de datos personales:

Avenida Puerta del Sol núm. 508-3, Colonia Colinas de San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64630, México

Canal de contacto para asuntos de privacidad y derechos ARCO:

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del medio de contacto utilizado, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Ciudad.
• Correo electrónico, cuando se proporciona de forma opcional.
• Tipo de interés: comprador, distribuidor, ambos o no definido.
• Producto de interés y solicitud de demostración.
• Comentario enviado voluntariamente.
• Aceptación del Aviso de Privacidad, consentimiento promocional, fecha, hora y origen del formulario.

Hidrógeno Erhard no solicita datos financieros, bancarios o patrimoniales mediante los formularios iniciales de contacto.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para atender tu solicitud:

• Responder solicitudes de información.
• Identificar el producto de interés.
• Contactar al prospecto por los medios que proporcionó.
• Agendar demostraciones cuando sean solicitadas.
• Dar seguimiento comercial a la solicitud activa.
• Atender el interés en la compra de equipos o en la distribución independiente.

4. Finalidades secundarias

De manera adicional y únicamente cuando otorgues tu autorización, podremos utilizar tus datos para:

• Enviar información y promociones por WhatsApp o correo.
• Dar seguimiento comercial posterior cuando ya no exista una solicitud activa.

Estas finalidades no son necesarias para atender tu solicitud inicial. Puedes negarte o retirar tu autorización en cualquier momento mediante el WhatsApp indicado en este aviso.

5. Opciones para limitar el uso o divulgación

Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales o que limitemos determinados usos de tus datos enviando un mensaje al WhatsApp señalado en este aviso con la frase:

“Deseo limitar el uso de mis datos personales”.

La solicitud no impedirá el uso de información estrictamente necesaria para atender trámites, solicitudes o relaciones comerciales que continúen vigentes.

6. Proveedores, encargados y transferencias

Para operar el sitio y almacenar los formularios podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de la responsable y únicamente conforme a sus instrucciones.

No se realizan transferencias de datos personales distintas de las necesarias para que estos proveedores operen, alojen y protejan el sitio y su almacenamiento.

No vendemos, rentamos ni comercializamos bases de datos personales. Los datos únicamente podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal.

Si una solicitud avanza hacia una compra, instalación, garantía, facturación o registro como distribuidor independiente y fuera necesario compartir información con Enagic, una oficina autorizada o un proveedor logístico, se informará previamente a la persona titular y se solicitará el consentimiento cuando corresponda.

7. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y conocer cómo son utilizados.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la cancelación de tus datos cuando consideres que ya no son necesarios.
• Oponerte a determinados usos o tratamientos.
• Revocar el consentimiento otorgado, cuando resulte aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al WhatsApp señalado en este aviso.

La solicitud deberá contener:

• Nombre de la persona titular.
• Medio para recibir respuesta.
• Documento o información que permita acreditar su identidad.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Descripción de los datos personales involucrados.
• Cualquier información que facilite localizar el registro.

Se comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo legal aplicable. Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro del plazo previsto por la legislación vigente.

8. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento para aquellos tratamientos que dependan de tu autorización. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender relaciones previamente iniciadas.

Envía por WhatsApp:

“Deseo revocar mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales”.

9. Conservación de los datos

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para atender las finalidades descritas, mantener el seguimiento solicitado, cumplir obligaciones legales o resolver posibles aclaraciones.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a las medidas y plazos aplicables.

10. Medidas de seguridad

Se aplican medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizada.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, se procurará mantener controles proporcionales al tipo de información tratada.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

Actualmente el sitio utiliza únicamente tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad y conservación de preferencias esenciales.

Antes de activar Meta Pixel, Google Analytics, herramientas publicitarias, mapas de calor u otras tecnologías no esenciales, deberá actualizarse este aviso e incorporarse el mecanismo de consentimiento correspondiente.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso podrá actualizarse para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en las finalidades del tratamiento.

Las modificaciones estarán disponibles en esta misma dirección:

/aviso-de-privacidad

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad.

13. Contacto

Para dudas relacionadas con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte mediante el WhatsApp oficial mostrado en este sitio.